可提前7天线上“下单”!长沙地铁明日上线“爱心预约”功能

2023-08-30 06:19:47来源:潇湘晨报网


【资料图】

“进站-候车-乘车-出站”全程护送,近年来,长沙地铁持续为广大乘客提供“爱心预约”、全程陪同式“爱心接力”暖心服务。为进一步帮助行动不便等特殊群体乘客实现无忧出行,8月29日,长沙地铁APP“爱心预约”功能将正式上线!

长沙地铁APP“爱心预约”功能,其服务群体主要为残障人士、老人、孕妇、病人、携带婴儿车等行动不便乘客。市民登录长沙地铁APP,即可进入“爱心预约”界面。特别提醒,已下载长沙地铁APP的市民,需更新至最新版本(1.1.20)。在“爱心预约”界面,填写出行人及具体行程信息,预约成功后,后台将精准安排相应车站工作人员提供爱心服务,将乘客安全护送至目的站点。“爱心预约”支持提前7天线上“下单”,每日线上下单有效时间段为6:30-22:30,当日预约需至少提前30分钟。

为消除特殊乘客出行距离长、无人陪伴等担忧,长沙地铁全线网车站,实施爱心接力无缝衔接。根据“爱心预约”订单详情,相应站点工作人员全程陪同乘客完成进出站、上下车、线路换乘等流程。此外,长沙地铁APP“爱心预约”界面还详细标注了各站点所有出入口以及垂梯信息,并细化了服务对象具体情况供乘客选择,方便地铁工作人员提前准备、精准服务。

潇湘晨报综合长沙地铁

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